Levelezés és kapcsolattartás
Beérkező levelek
A beérkezett válaszokat a Levelek oldal harmadik fülén, a „Beérkező” fülön találod, ahová a bal menü „Levelek” pontján keresztül jutsz. Alfréd rendszeresen megnézi a bekötött postafiókodat, eldönti, melyik levél jött valódi embertől, a gépi válaszokat kiszűri, és a pozitív válaszokra megírja a választ. Semmi nem megy ki, amíg jóvá nem hagyod.
Így néz ki
A kiemelt rész mutatja, hova nézz vagy kattints.
Mi micsoda a képernyőn
- Pozitív
- A még meg nem válaszolt pozitív válaszok, vagyis ami rád vár. A megválaszolt pozitív levél a Valódi és az Összes szűrőben marad.
- Valódi
- Minden levél, amit valódi ember írt, a pozitívakkal együtt. Sok levélnél a Valódi, az Automata és az Összes a legutóbbi 500 levélből számol (ezt ki is írja), a Pozitív viszont az egész postafiókból, így a Pozitív száma lehet nagyobb a Valódinál.
- Automata
- A gépi levelek: szabadság-üzenetek, nem kézbesíthető levelek és hasonlók.
- Összes
- Minden beérkezett levél, szűrés nélkül.
- Keresés feladóra vagy tárgyra
- Feladó neve, címe vagy a levél tárgya szerint keres.
- Postafiók sor
- Megmutatja a bekötött postafiókot, és hogy mikor nézte meg utoljára Alfréd. Innen frissítheted (Frissítem most), leválaszthatod, vagy köthetsz még egyet (+ Még egy postafiók).
Egy levél megnyitva
- Besorolás
- Minden levél kap egy jelzést: Pozitív, Valódi, Nem érdekli, Leiratkozott, Nem kézbesíthető, Már nem ott dolgozik vagy Automata. Ha másképp látod, a Másképp sorolnám be gombbal átsorolhatod, és ezt a döntésedet a napi átnézés nem írja felül.
- Válasz írása Alfréddal
- Alfréd pár másodperc alatt megírja a választ, és piszkozatként el is menti, így akkor is megtalálod, ha közben elnavigálsz. A szöveget átírhatod, vagy a lenti sávban kérheted, hogy Alfréd írja át.
- Jóváhagyom és küldöm
- A válasz ugyanabba a levélszálba megy ki. A gomb után még visszavonhatod, utána a háttérben megy ki. Ha nem küldenéd most, válaszd a Mentem piszkozatként vagy a Most nem gombot.
- + Felveszem leadnek
- Ha a feladó még nincs a leadjeid között, egy kattintással felveszed. Ha már van ilyen lead, a levelet ahhoz köti. Meglévő leadnél a Lead megnyitása gomb visz az adatlapjára.
Postafiók bekötése
- Mit kell megadni
- E-mail cím, egy nem kötelező megnevezés, IMAP szerver, Port, Felhasználónév és Jelszó. Ezeket a leveleződ beállításaiban találod. Gmailnél alkalmazásjelszó kell, a szerver imap.gmail.com.
- Kipróbálom
- Mentés előtt ellenőrzi, hogy eléri-e a postafiókot, és hány levél van benne. Ha nem sikerül, érthetően megmondja, mi a gond (például rossz jelszó vagy szervercím).
- Mentem és bekötöm
- Elmenti a postafiókot, és rögtön letölti a leveleket. Ez fél percig is eltarthat, a lista magától frissül.
Hogyan csináld
Postafiók bekötése
- Nyisd meg a Levelek oldalt, és válts a „Beérkező” fülre. Ha még nincs postafiók, ott találod a Postafiók bekötése gombot.
- Add meg az e-mail-címet, az IMAP szervert, a portot, a felhasználónevet és a jelszót.
- Kattints a Kipróbálom gombra, és várd meg, hogy eléri-e a postafiókot.
- Ha rendben van, kattints a Mentem és bekötöm gombra. Onnantól Alfréd magától hozza ide a válaszokat.
Válasz egy érdeklődőnek
- A „Beérkező” fülön, a Pozitív szűrőn nyisd meg a levelet.
- Kattints a Válasz írása Alfréddal gombra, és olvasd el, amit írt.
- Ha kell, írd át, vagy kérd Alfrédot a lenti sávban, hogy módosítsa.
- Kattints a Jóváhagyom és küldöm gombra. A levél megválaszoltnak jelölődik, és a Kész, vissza a listához gombbal folytathatod a következővel.
Kérd Alfrédtól
Nem kell kattintgatnod: írd be a chatbe a saját szavaiddal. Például:
Kik válaszoltak a leveleimre?
Melyik válaszra nem reagáltam még?
Írj választ Nagy Annának, és küldd el, ha jóváhagytam
Be van kötve a postafiókom? Működik?
Tippek
- Ha épp most jött válasz, és még nem látod, a Postafiók sorban a Frissítem most gombbal azonnal behozhatod.
- Ha egy levelet rosszul sorolt be Alfréd, sorold át: a döntésed megmarad, és a napi átnézés nem írja felül.
- A levélküldés jelenleg minden fiókban szünetel, így a jóváhagyott válaszok addig várnak, amíg a fiókodban újra el nem indítják a küldést.
Új az Alfréd-felületen
- A Beérkező ma a Levelek oldal harmadik füle, önálló menüpontja nincs.
- Négy egyszerű szűrő: Pozitív, Valódi, Automata, Összes, mindegyik mellett darabszámmal.
- A pozitív válaszokra Alfréd megírja a választ, te csak jóváhagyod.
- Lista és Lapozós nézet: a lapozós nézetben egyenként mehetsz végig a leveleken.
Gyakori kérdések
Hol találom a Beérkezőt?
A bal menü „Levelek” pontját nyisd meg, és válts a harmadik fülre, a „Beérkező” fülre. Külön menüpontja ma nincs, a Kampányok és az Automatizmusok fül mellett szerepel.
Miért üres a lista?
Valószínűleg még nincs bekötve postafiók, és amíg nincs, Alfréd nem látja a válaszokat. Kösd be a Postafiók bekötése gombbal, onnantól magától hozza ide a leveleket.
Mi történik, ha leválasztom a postafiókot?
Alfréd nem nézi tovább az új leveleit, de a már beérkezett levelek itt maradnak.
Érkezhetnek ide WhatsApp- és Viber-üzenetek is?
Igen, ha be van kapcsolva a fiókodban: ilyenkor egy csatorna-szűrővel (E-mail, WhatsApp, Viber) válthatsz közöttük.
Kapcsolódó oldalak
Levelek
Minden kimenő levél, hírlevél és egyedi SMS egy helyen, három fülre bontva: Kampányok, Automatizmusok, Beérkező.
Leadek
Minden kapcsolatod egy helyen: keresés, szűrés, érdeklődés szerinti sorrend, és egy koppintással az adatlap.
Jóváhagyás
Minden, amit Alfréd megírt és kifelé menne, a Teendők oldal „Jóváhagyás” fülén vár a döntésedre.
Beállítások
Minden, amit Alfrédnak egyszer el kell mondani: a céged, a szabályai, a bekötések, a korlátok és a csapat.
Nem találod, amit keresel?
Kérdezd meg Alfrédot a chatben, vagy írj nekünk, és segítünk.